Как сделать рекламу магазина

Владельцам интернет-магазинов доступно множество инструментов для продвижения своего интернет-магазина и привлечения возможных клиентов, включая продвижение в поисковых системах, фреймовую рекламу, SMM, связи с общественностью, коммерческую рекламу, маркетинг по электронной почте и контент-маркетинг. Какие инструменты являются наиболее эффективными и как расставить приоритеты и оценить эффективность рекламных расходов? Ниже приведен обзор всех важных инструментов интернет-рекламы и способов их использования.

Когда интернет-магазин выпускает уникальный продукт, он имеет неоспоримое преимущество — у него нет конкурентов. Однако, как правило, интернет-магазины приходится искать в очень конкурентной среде. Поэтому очень важно создать уникальное торговое предложение, которое будет выделяться на фоне конкурентов. Подумайте о том, что вы можете предложить своим клиентам: бесплатные тесты вождения товара, многоязычных курьеров или конфеты в подарок.

Во-первых, вам нужно сосредоточиться на самых быстрых и дешевых каналах продвижения и опробовать их. Самое главное — отслеживать эффективность конкретных каналов. Это измеряется на основе количества клиентов, привлеченных через данный канал, и стоимости их привлечения.

В данной статье анализируется реклама и продвижение интернет-магазинов и 10 наиболее эффективных инструментов для привлечения и удержания клиентов.

1. Контекстная реклама

Реклама на основе фреймов — это когда вы находитесь в верхней части поисковой системы и платите в зависимости от количества посещений вашего сайта. Вы вводите свой запрос в поле, и он появляется в верхней части поисковой системы. Это как быть ответом на "горячий" запрос клиента купить ноутбук или планшет в Минске. Это самый простой и гибкий способ привлечения клиентов в ваш интернет-магазин, поскольку он доступен как крупным игрокам, так и новичкам онлайн-бизнеса.

Реклама в рамке в верхней части поисковой системы Google

Статистика показывает, что пользователи чаще всего нажимают на первые три или четыре элемента объявления, не обращая особого внимания на сигнал "объявление". Примером популярного вопроса "Окна ПВХ" (стоимость клика Минск 2-18 USD) является блок "Google Мой бизнес", с фотографиями и работой, кратким описанием и точкой на карте для поиска по ключевым словам. Этот блок также может показаться рекламой. По сути, это совершенно бесплатная услуга, созданная для удобства и выгоды клиентов. Однако этот блок не для всех. Поэтому очень важно определить фактический адрес интернет-магазина, чтобы иметь такую презентабельную визитную карточку при поиске темы.

1.1 Корректировка рекламной кампании

Вы можете создать рекламную кампанию в Google AdWords и Яндекс Директ менее чем за час. Просто создайте аккаунт, установите таргетинг и добавьте его в свой аккаунт. Настройка рекламы на основе фреймов имеет очень гибкий механизм управления бюджетом. Вы можете ограничить количество кликов (конверсий в магазин), количество конверсий, ежедневные показатели успеха или автоматически просматривать аукционы. Стоимость клика для разных вопросов может сильно варьироваться в зависимости от количества конкурентов. Однако, исходя из спроса и предложения, могут проскакивать те же вопросы, что и на финансовом рынке. В своем личном кабинете вы также можете установить даты начала и окончания рекламной кампании, время продвижения объявлений, географическое положение ваших потенциальных клиентов и другие параметры.

Затем можно приступить к выбору ключевых слов из собранного семантического ядра или с помощью встроенного сервиса. При создании каждого объявления используйте ключевые слова, добавьте призыв к действию, добавив МД и короткую ссылку на ваш сайт. Укажите отрицательные слова. Если они упомянуты, объявление не будет показано. Если скидки или предложения отсутствуют, в качестве отрицательных слов можно добавить слова "бесплатно", "скидка" или "акция".

1.2 A/B тестирование объявлений

Расширенные настройки рекламного агентства Google AdWords также включают вкладку Эксперимент, где вы можете протестировать свои объявления, показав версию А половине аудитории, а версию Б — другой половине.

Вы можете изменить:.

• продолжительность и содержание заголовка,.
• Призыв к действию
• цена, наличие или отсутствие цены, цена
• описание
• подключение к веб-сайту
• изображение продукта и фон, а также
• цвет и текст кнопки вызова, цвет и текст кнопки вызова, цвет и текст кнопки вызова.
• размещение и размер элементов.

После проведения сплит-теста перейдите на вкладку Сегмент — Эксперимент, чтобы сравнить результаты. Такие тесты позволяют найти объявления с самым высоким показателем кликов и сфокусироваться на их формате.

Преимущества внутрикадровой рекламы — доступ ко всем предприятиям, мгновенный выход в топ, детальные настройки фильтров и возможность тестирования и анализа эффективности ваших рекламных кампаний. Также очень важно, чтобы вы платили только за "горячие" переходы на ваш сайт. Экран полностью бесплатный.

Недостатком рекламы, нацеленной на контент, является то, что стоимость одного клика может превысить прибыль привлекательного клиента, который купит что-то дешевое или ничего не оставит после себя. Недостаток считается временным воздействием. Как только они перестанут вводить свой счет, продажи снизятся. Кроме того, продвинутые пользователи станут недоверчивыми и слепыми к рекламируемому контенту.

Критерии оценки эффективности контекстной рекламы

Система аналитики может использоваться для измерения количественных и качественных показателей эффективности рекламной кампании, таких как

• Конверсии на сайте благодаря рекламе, количество
• звонки, заказы, подписки и
• транзакционный доход, средний счет, средний
• коэффициент проходимости кликов (CTR), показатель
• Коэффициент конверсии, и
• рентабельность (ROI).

Создайте сайт продаж или интернет-магазин на платформе Becerra

2. Торговые площадки

Интернет-магазинам имеет смысл продвигать свои товары через популярные торговые порталы.

• Агрегаторы продуктов, …
• сайты скидок, и
• Доски объявлений.

2.1 Агрегаторы продуктов

Интернет-магазинам следует добавить в свой каталог товаров и агрегаторы, такие как Яндекс.Маркет. В данном случае конверсия продавца в восемь раз выше, чем в среднем по сайту. Shopping позволяет выгружать товары непосредственно из системы управления магазином по категориям, сохраняя при этом описания, характеристики и фотографии товаров.

Существует несколько вариантов платного сотрудничества с белорусскими товарными агрегаторами

Оплата за клик:.

Оплата за наличие товара в магазине в секции рынка:.

; ;
• Migom.by.

На ранних стадиях развития интернет-магазина активное присутствие коммерческих порталов, высокие рейтинги в ведущих поисковых системах и сравнение услуг делают более выгодным размещение на торговой площадке, чем инвестиции в продвижение собственного сайта. Наличие обзоров между товарами и магазинами.

2.2. купоны.

Крупнейший в Беларуси сайт купонов и скидок slivki.by имеет до 2,5 тысяч пользователей в день, поэтому если результаты поисковой выдачи вашего магазина не так высоки, имеет смысл рассмотреть возможность продвижения товаров на купоне Сайты. Конечно, такие сайты не выигрывают от такого размещения, так как получают комиссию в размере 20-50% от продаж. Однако это того стоит, поскольку увеличивается посещаемость сайта и формируется клиентская база, доступная через электронную почту, SMS и социальные сети.

100% скидка на шоколадных кроликов

2.3 Доски объявлений

Сайт также часто используется для досок объявлений по привлечению клиентов (kufar.by, kufika.by), где продаются подержанные товары, в том числе много новых.

Преимущество представления продуктов в каталогах, агрегаторах, досках объявлений и агрегаторах купонов заключается в том, что эти ресурсы получают большое количество трафика. Благодаря высокой репутации этих сайтов, предложения всегда появляются в первых 10 результатах поиска. Удобство, доступность и надежность магазинов на этих сайтах делают этот метод незаменимым как для новых интернет-магазинов, так и для опытных торговых компаний.

Недостатком является необходимость делиться прибылью с рынком, на котором появляется продукт, что влияет на прибыль.

Критерии эффективности размещения на рынке

Чтобы оценить эффективность каждого канала привлечения клиентов, необходимо отслеживать источник трафика на сайт. Происхождение звонков также лучше всего анализировать с помощью отслеживания звонков. Это программа, которая создает различные типы телефонных номеров для размещения на разных рынках и анализирует, какие из них получают больше звонков. Однако, поскольку эта система стоит дорого, большинство розничных торговцев предпочитают спрашивать покупателей о том, как они узнали о магазине.

3. Поисковое продвижение

Поисковое продвижение гарантирует, что ваш сайт появится в поисковых системах, где клиенты ищут вашу продукцию по ключевым словам. Однако 90% людей никогда не кликают дальше первой страницы Google или Яндекса. Поэтому очень важно, чтобы ваш интернет-магазин попал в топ-10 по ключевым позициям в том ассортименте, который он продает.

Ежегодное увеличение трафика из поисковых систем

3.1 Продвижение через трафик

SEO-продвижение сайта начинается с создания семантического ядра, содержащего ключевые слова различной частоты. Наиболее эффективная модель продвижения интернет-магазина с трафиком — большое количество низкочастотных запросов. Например, по высокочастотному запросу "купить телевизор в Минске" к вам придут 100 человек, но купит только один (коэффициент конверсии 1%). А по более дешевому низкочастотному запросу "телевизор LG 43LH570V" к вам придут 50 человек, и пять из них купят эту модель (конверсия 10%).

3.2 Оптимизация страниц каталога и карточек товаров

Основные усилия по оптимизации интернет-магазина должны быть направлены на каталог и карточки товаров, которые конвертируют пользователей в покупателей.

Карточки товаров должны содержать

• Уникальный контент. Даже если в магазине есть 100 или около того одинаковых товаров, постарайтесь сделать их описания как можно более уникальными. А если технические характеристики нельзя изменить, разбавьте их отзывами и обзорами клиентов.
• Теги и мета-теги. Заголовки страниц должны быть включены в теги h1-h6 и содержать прямые ключевые слова. Заголовки и описания отличаются от заголовков и должны раскрывать содержание страницы.
• Изображение. Атрибуты alt и title изображения должны содержать название продукта. Если у вас есть собственная высококачественная фотография товара, то это идеальный вариант. Обрамление, обрезка и демонстрация фотографий из Интернета не делает их уникальными.
• Видеообзор. Сегодня это самый продаваемый контент. 3D-обзоры товаров также подходят, поскольку они позволяют увидеть товар со всех сторон.
• Внутренняя перелинковка. Перелинковка обеспечивает внутреннюю ссылочную массу, которая мало чем отличается от внешней ссылочной массы поисковой системы. Тщательное размещение ссылок создает порядок, особенно если клиенты бродят по сайту, увеличивая время поиска и количество открытых страниц.
• Блокируйте похожие и родственные продукты, которые не индексируются, чтобы избежать дублирования контента. Они работают над увеличением среднего чека, убеждая людей покупать смартфоны и наушники по более высокой цене.

Карточки товаров, оптимизированные для интернет-магазинов подарков.

Преимуществом SEO-продвижения являются низкие затраты и долгосрочные результаты в привлечении потенциальных клиентов. Даже если вы перестанете вкладывать деньги в рекламные акции, ваш интернет-магазин еще некоторое время будет оставаться на вершине, привлекая клиентов на ваш сайт.

Недостатком SEO-продвижения является то, что вам придется ждать результатов. В зависимости от количества конкурентов и активности в теме, это может занять от одного до десяти месяцев.

Критерии эффективности продвижения в поисковых системах

Еженедельно и ежемесячно следует отслеживать количество посетителей из поисковых систем и рост рейтинга по продвигаемым ключевым словам. Например, рейтинг SE покажет график увеличения или уменьшения для каждого запроса в Google и Яндекс. Во время анализа особое внимание следует обратить на любое снижение или отсутствие роста позиции. Определите причину, измените заголовок и описание, добавьте обзоры товаров или отзывы, скорректируйте ссылки и ждите следующего обновления поисковой системы. . Делайте все правильно, и ваше положение начнет расти.

4. Е-mаil-маркетинг

Современный маркетинг электронной почты — это не скучный спам на дне вашего почтового ящика. Если подписная база сформирована и управляется профессионально, этот метод привлечения клиентов может генерировать на 43% больше средних счетов, чем другие каналы.

4.1 Сбор подписной базы

Для сбора базы подписчиков можно использовать следующее

• Формы веб-сайта — обычно в верхней части страницы, реже внизу или сбоку.
• Всплывающие окна, которые появляются через несколько минут или когда пользователь собирается закрыть сайт.
• Страницы захвата — мини-посадочные страницы. Также известна как "заглушка" или сквиз-страница.
• Форма обратной связи — контактные данные, позволяющие пользователям подавать жалобы или предложения.
• Социальные сети — сообщения в социальных сетях или личные сообщения, призывающие подписаться на рассылку и обещающие бонусы.
• Контактные данные клиентов, поступающие через другие каналы взаимодействия с клиентами.

4.2 Свинцовые магниты

Предложите что-то полезное, чтобы заставить людей подписаться на вашу рассылку. Организация "250 000" проанализировала 500 зарубежных интернет-магазинов и обнаружила, что только 29% из них предлагают бонус за регистрацию. В 63% случаев это скидка на первую покупку, определенная сумма по счету или бесплатная доставка. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, вы можете обещать подписчикам бесплатные уроки макияжа (магазины косметики), книги рецептов (магазины кулинарных голов) или ежемесячные розыгрыши продуктов.

Лид-магнит с денежными подарками, специальными предложениями и гендерной сегментацией

Вам также следует выбрать сервис электронной почты, который позволит вам легко управлять и анализировать эффективность вашей рассылки. GetResponse, MailChimp, Aweber, Unisender и подобные сервисы можно использовать для создания цепочек электронных писем, которые меняются в зависимости от даты регистрации, географического положения, интересов, целевых действий и других особенностей аудитории.

4.3 Советы по созданию автоматических списков рассылки:.

• Настройте двойное подтверждение выбора, обучите своих подписчиков и нажмите кнопку Запросить.
• Попросите добавить адрес в адресную книгу в первом письме, чтобы сообщения не попадали в "предложения" или "нежелательные сообщения".
• Отправляйте сообщения в первые три дня, затем два раза в неделю или реже.
• Создайте привлекательный заголовок: с интригой, эмоциями и символами.
• Использовать небольшие имена и другие личные данные подписчиков.
• Сохраняйте простые стандарты электронной почты.
• Используйте веселые стили.
• Включите виртуальные опросы, видео или викторины, которые побуждают пользователей переходить по сайту.
• Включите несколько приглашений к действиям по электронной почте, но помните, что все ссылки на письмо должны вести на одну и ту же страницу.

4.4 Работа на абонентской основе

Магазины, решившие обобщить свой маркетинг по электронной почте, почти всегда совершают одну и ту же ошибку. Они призывают вас покупать все по электронной почте. Не удалять такие письма — грех. Умное общение с абонентами происходит постепенно:.

• Информация — этот тип письма может содержать полезный контент, например, "10 принципов капсульного гардероба", "лучший рецепт пирога с ягодами" и т.д. На этом этапе важно завести друзей и завоевать доверие читателей.
• Участие — здесь вы поощряете людей кликать, голосовать, играть или делать что-то еще, что им нравится, что действительно развлекает или приносит пользу подписчикам.
• Предложения — Отправляйте выгодные предложения в дефиците времени или количества на эти электронные письма. ‘Теперь только для тебя’.
• Сегментация — в зависимости от того, работает ли предложение, мы сегментируем нашу базу по группам. Тем, кто купил, новые предложения, тем, кто не купил, разогрев с нуля.
• Реферальные — опять же, мы отправляем информативные, полезные и вдохновляющие письма, вовлекаем и создаем еще более привлекательные предложения.

Преимуществом маркетинга по электронной почте является его эффективность. Есть возможность создать на 33% больше продаж, поскольку затраты на доставку и работу торговцев сведены к минимуму. После создания списка рассылки можно вносить коррективы и пробовать и тестировать электронные письма, чтобы получить еще больше прибыли.

Недостатком является то, что пользователи негативно относятся к спаму. Это можно преодолеть с помощью хорошо контролируемой стратегии маркетинга электронной почты.

Критерии эффективности маркетинга по электронной почте

Эффективность электронной почты можно отслеживать с помощью сплит-тестирования. Например, списки рассылки использовались кампанией Обамы. Контрольной группе было отправлено 12 различных электронных писем о сборе средств. Письма со сбором большинства пожертвований были разосланы на остальную часть базы.

Тестовое разделение сообщений электронной почты предвыборной кампании Барака Обамы.

Цепочки писем также можно проанализировать на предмет эффективности с точки зрения вовлеченности, количества открытий и целевых действий. Если какие-либо из писем цепочки расслаблены, стоит их изменить. Омолаживайте названия, визуализируйте информацию и предоставляйте полезный контент или подарки.

5. Контент-маркетинг

По данным HubSpot, в 2015 году 75% предприятий по всему миру использовали контент-маркетинг и сочли его более эффективным, чем другие методы привлечения клиентов. Большинство из них — это малые и средние предприятия (МСП) с числом сотрудников до пяти человек. Действительно, новые компании с ограниченным бюджетом, в отличие от гигантов рынка, предпочитают инвестировать в полезный контент и предоставлять пользователям глубокие, объективные обзоры, а не хватающие за заголовки рекламные объявления с продающими текстами типа "Купить дешевые товары в Минске". ".

Популярные сайты для контент-маркетинга:.

• Блоги на сайтах магазинов или сторонних сайтов.
• Видеоканалы,.
• Тематические форумы,.
• Партнерские сайты.

Блоги магазинов дизайнерской посуды: примеры повествования

5.1 Блоги на сайтах интернет-магазинов могут содержать обзоры продуктов, обзоры лидеров продаж, лубочные книги, интересные примеры из практики, рецепты, примеры использования продуктов, подробные ответы на вопросы покупателей и истории создания продуктовых линий. Контент, демонстрирующий экспертные знания в данной отрасли. Например, Mersen Store является единственным поставщиком продукции Joseph-Joseph в Беларуси. Недавно их блог раскрыл тайну названия этого популярного бренда дизайнерской посуды. Это отличный пример рассказа истории.

5.2 Каналы YouTube — это конечная сеть для магазинов, позволяющая им показать свои товары воочию и произвести впечатление. Сейчас YouTube — это поисковая система, где можно найти ответы практически на любой вопрос. Расскажите своим клиентам, какие велосипеды лучше всего подходят для города и какие шины лучше всего подходят для льда. Вы увидите, что ваши клиенты сами придут к вам.

5.3 Тематические форумы и партнерские сайты — подходящая платформа для размещения высококачественного контента, который позволит вам продемонстрировать свою экспертность в нише. С этой точки зрения интересен случай с издательством МИФ, поскольку это серия интервью и репортажей типа "день из жизни сотрудника", которые лишь косвенно (в силу своих профессиональных навыков, своего стиля), рабочего времени, образа жизни и отношения к работе) могут влиять на формирование образа публики и повлияло на их лояльность к бренду. В частности, из присланных материалов мы узнали, что 95% МИФов работают удаленно. Речь идет о мифах о домашнем офисе, плюсах и минусах и работе на результат.

5.4 Пользовательский контент

Интернет-магазины являются отличными платформами для создания контента, генерируемого пользователями и клиентами. Обзоры, вопросы и ответы, фото- и видеообзоры товаров дают возможность получать уникальный и полезный контент практически бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это:.

• Упростить вашу регистрацию, и
• добавлять одобрения через социальные сети, и
• удалить все предыдущие изменения, и
• Мотивировать пользователей к общению и самовыражению.
• Поощряйте пользователей ставить лайки, делиться информацией в социальных сетях и
• спровоцировать дискуссию, и
• Дайте бонусы за комментарии и отзывы.

Пользовательский контент

Wildberries, крупнейший ритейлер в СНГ, отлично справляется с пользовательским контентом. Пользователи могут создавать изображения своих покупок, комментировать их и создавать рейтинги. Положительные комментарии к изображениям, а также изображения в колонках "Модные люди" и "Образ недели" подпитывают эго шопоголиков и заставляют их покупать снова и снова.

Преимущества контент-маркетинга можно рассматривать как улучшение имиджа и лояльности клиентов благодаря доверию к экспертному мнению магазина. Контент повышает конверсию в продажи, поскольку уровень полезного контента и трафика на страницы продаж одинаков. Если кто-то на вашей должности еще не занимается контент-маркетингом, у вас есть прекрасная возможность стать экспертом и лидером в своей области.

Недостатком этого метода привлечения клиентов является то, что он требует большой работы и оказывает долгосрочное влияние на ваши инвестиции. Однако ценность каждого привлеченного вами клиента будет постоянно снижаться, поскольку вы регулярно публикуете качественный контент, что делает контент-маркетинг более выгодным в долгосрочной перспективе.

Критерии эффективности контент-маркетинга

GoogleAnalitics и YandexMetrika вместе с сервисами аналитики социальных сетей позволяют отслеживать все количественные и качественные показатели эффективности контент-маркетинга.

• Виды,.
• отказ,.
• времени и пространстве, в
• абоненты,.
• лайки, репосты, комментарии и
• возвращается на место, и
• Лиды и продажи
• Коэффициент конверсии, и
• Расходы на маркетинг.

Продажи и лиды — это только один из критериев эффективности. Эксперты уделяют гораздо больше внимания привлечению аудитории, что приводит к продажам.

6. Социальные сети

По данным World Wide Web Index, более 60% пользователей Интернета активно используют в среднем четыре социальные сети, поэтому сначала нужно понять, где они живут и кто ваша целевая аудитория. Вы можете исследовать свою целевую аудиторию, используя методику маркетинговых персон, основанную на демографических данных, привычках поиска, проблемах, ценностях, приоритетах и других показателях.

Рубрика "Книжный интернет-магазин

Аудитория детской книжной коробки хорошо продумана: достаточно узкая ниша, покупатели делятся не только по возрасту, но и по интересам (творчество, чтение, обучение), жанру (детектив, приключения), конфликту (ребенок-ребенок, ребенок-родитель), любимым героям (рыцари и драконы), событиям (подарочные книги, наборы и сертификаты), любителям продаж, бестселлеры и новые издания детской литературы также предлагаются. Кстати, магазин делает акцент на Facebook и Instagram, где преимущественно находятся поклонники качественной литературы и визуального контента.

6.1 Контент-план для интернет-магазинов в социальных сетях

После того как вы определили свою целевую аудиторию и социальные сети, в которых они потребляют контент, вам необходимо разработать стратегию привлечения клиентов из социальных сетей. Если вы хотите увеличить посещаемость социальных сетей на 30% за два месяца за счет постов в группах и соответствующих операторов сайта, поставьте четкие, измеримые и достижимые цели. Это значит, что пришло время найти специалистов, увлеченных высококачественным контентом и общением, начать обмен информацией, оформить страницы, разработать шаблоны постов и создать контент-план для ваших постов.

6.2 Идеи плана содержания:.

• Описания товаров, включая фото- и видеообзоры, характеристики, цены и ссылки
• истории о создании продукта и решении открыть магазин.
• Мастер-классы по использованию продукта в домашних условиях; и
• Перечисляйте и ранжируйте товары по популярности, тематике и сезону.
• Рекомендации по уходу и техническому обслуживанию; и
• интернет-магазин жизнь, поставщики, производители и
• отзывы потребителей о продукции; и
• интервью с экспертами рынка; и
• Опросы и опросы.
• последние комментарии, перепосты, обзоры или видео конкурсы и тотализаторы.

6.3 График публикации:.

• Ежедневно: ответы на вопросы, заказы, идеи из контент-планов.
• Еженедельно: некоторые обзоры продуктов, сделки, отзывы и что-нибудь из длинных зацепок.
• Ежемесячно: оценки, интервью, опросы или жеребьевки.

6.5 Возможности социальных сетей в интернет-магазинах

Почти все социальные сети предоставляют достаточную функциональность для интернет-магазина. К ним относятся кнопки конверсии, карточки товаров с фотоальбомами, вики, видеообзоры, пользовательский контент в виде обзоров товаров и курьерские службы.

Карточки товаров интернет-магазина в социальной сети ВКонтакте

6.4Публикации издательствам по смежным темам

Подумайте, какой контент вы можете предложить другим модераторам сообщества на взаимовыгодных условиях. Например, если вы являетесь туроператором, вы можете обмениваться вкладами с другими туристическими сообществами или сообществами, занимающимися активным отдыхом. Изучив тарифы и кейсы популярных сообществ, выберите прибыльные сайты и попробуйте разместить их на платной основе.

6.5Сотрудничество с лидерами общественного мнения

Вам также следует найти влиятельных блогеров по вашей теме, представить свой продукт и ожидать справедливых отзывов. Это работает только в том случае, если вы действительно на 100% уверены в своем продукте. Допустим, вы продаете детские книги, развивающие игрушки, зимнюю верхнюю одежду или детское питание. Вы пишете о детях, фотографируете, снимаете видео и предлагаете протестировать вашу продукцию на популярных мамах и папах с тысячами подписчиков. Если ваш продукт придется вам по вкусу, вам гарантирована волна покупателей.

Преимущество маркетинга в социальных сетях заключается в том, что его можно использовать как канал привлечения клиентов и как способ продвижения других каналов (контент-маркетинг, акции и конкурсы, вирусный маркетинг). Социальные сети можно использовать для прямого общения с потенциальными клиентами и повышения вовлеченности аудитории и узнаваемости бренда. Возможности социальных сетей постоянно расширяются, предлагая фильтры, статистику и возможность узнать своих клиентов поближе и наладить с ними контакт.

Недостатков пока не выявлено. Эффективная реализация SMM-стратегий требует привлечения специалистов с навыками маркетологов, копирайтеров и дизайнеров, которые редко объединяются в одном сотруднике.

Критерии эффективности SMM-маркетинга

GoogleAnalytics и ЯндексМетрика могут быть использованы для оценки эффективности SMM-каналов и измерения вовлеченности, статистики постинга, подписчиков и просмотров. Многие службы мониторинга социальных сетей, например, Socialbakers, также могут помочь. Главное — оценить канал с точки зрения динамики и сравнений. Используя CRM, можно рассчитать стоимость одного клиента каждой социальной сети, что облегчает поддержание клиентской базы и измерение эффективности рекламных кампаний.

7. Таргетинговая реклама

Социальные сети знают о нас больше, чем мы думаем, поскольку они анализируют не только информацию о нашем профиле, но и наши сообщения, движения и последователей. Таким образом, таргетированная реклама в социальных сетях позволяет создавать фильтры для узконаправленной аудитории. Предположим, вы продаете товары для животных с доставкой в Витебск. Конечно, можно дать объявление на форумах для любителей кошек, собак и прочих рыбок, но много ли таких живет в Витебске? С помощью социальных сетей вы можете настроить свои объявления таким образом, чтобы они показывались витебчанам, которые проявляют интерес к животным и часто публикуют фотографии своих питомцев в социальных сетях.

Целевая реклама на Facebook

Социальные сети также отслеживают привычки пользователей в просмотре сайтов. Автор этой статьи на прошлой неделе посетил сайт Amazon, чтобы найти примеры идеальных карточек товаров, изучил около сотни страниц по интернет-маркетингу и записался на различные вебинары. В результате получается четко адаптированная реклама для целевой аудитории.

7.1 Адресация аудитории

• Зайдите в личный кабинет рекламной биржи вашего аккаунта в социальной сети и
• Определите целевую аудиторию: пост, сообщество, приложение или целевая страница.
• Выберите формат объявления. Текст, включая яркое изображение и текст призыва к действию.
• Ограничить географию: если у вас доставка цветов в Хомери, вы можете ограничить географию городом, при необходимости расширить область или ограничить ее конкретными улицами.
• Таргетинг по демографическим характеристикам: если вы продаете свадебные платья, таргетинг по полу и возрасту, а также семейному положению.
• Таргетинг по образованию и должности — это может быть полезно, если вы продаете сложные копировальные аппараты или медицинское оборудование.
• Таргетинг на основе интересов — если вы продаете автозапчасти, то ориентируйтесь на автолюбителей.
• Таргетинг на основе подписчиков и конверсий — если вы продаете одежду, нацельте свою рекламу на подписчиков модных блогов.
• Таргетинг на основе друзей — если у вас интернет-магазин подарков, вы можете нацелиться на друзей с приближающимися днями рождения.
• Загрузите свою базу подписчиков или клиентов в социальные сети для целевого привлечения клиентов.
• Пополните свой счет, разместите рекламу и отслеживайте расходы и количество кликов.

7.2 Таргетирование услуг

Дополнительные услуги предлагают широкий спектр возможностей для таргетирования рекламы в социальных сетях. Например, Pepper находит друзей пользователя, загружает список контактов сообщества и настраивает рекламу для гостей мероприятия. С помощью Allsocial вы можете выбирать релевантные подгруппы, общаться с менеджерами сообществ, блокировать дублирующие аудитории и размещать на них рекламу.

Преимущества целевой рекламы уникальны:.

• Максимально четкое и детальное нацеливание на аудиторию, с
• минимизация затрат на нецелевой трафик, и
• редактировать рекламные объявления в рамках всей кампании, а также
• Выберите способ оплаты: количество просмотров или количество кликов, и
• Низкая стоимость клика по сравнению с рекламой в ящике, и
• Возможность размещения прямой рекламы на сайтах без ведения сообщества.

Недостатком является то, что целевая аудитория может быть просто недостаточной: если вы уже продали 15 000 чехлов для смартфонов "ВКонтакте" для распространения в СНГ, то аудитории, заинтересованной в этом продукте, может быть просто недостаточно. Тогда вам необходимо расширить охват или использовать другие каналы для привлечения клиентов.

Критерии определения эффективности рекламы

Показатели ROI (возврат инвестиций) могут помочь измерить эффективность целевой рекламы. Используйте аналитику и CRM для расчета этого показателя и посмотрите, сколько было потрачено на привлечение клиентов и как эти пользователи конвертировались в продажи. Чтобы избежать спадов, необходимо следить за аукционами, чтобы оценить прибыльность рекламных акций, видеть количество кликов и их стоимость.

8. Реклама в СМИ

Реклама на новостных и информационных порталах может быть очень эффективной, если вы выберете сайты, на которых с наибольшей вероятностью можно найти вашу целевую аудиторию.

8.1 Контекстная медийная реклама

Баннеры лучше всего размещать на региональных и тематических сайтах с высокой посещаемостью. Например, рекламу детской одежды в Минске можно продвигать на семейных и столичных порталах, а продажу семян — на сайтах и садоводческих форумах. Эффективным может быть и размещение их в темах, связанных с темой. Если вы продаете продукты питания, баннеры можно повесить на местах производства кухни.

Преимущество баннерной рекламы в разработке ярких, кликабельных баннеров заключается в том, что она привлекает потенциальных клиентов с широкого круга сайтов, в том числе и тех, которые относятся к целевой аудитории.

Недостатки. У пользователей все чаще развивается слепота к рекламным баннерам, причем оплата производится не за клик, а за появление или время висения баннера на сайте. Поэтому следует с большой осторожностью подходить к выбору сайтов и отслеживать количество посещений конкретного баннера с каждого сайта через систему аналитики.

Названия страниц, рекламные баннеры, некоторые повторные рынки

8.2 Названия средних страниц

Ослепление рекламных баннеров снижает эффективность обрамленных баннеров, предполагая, что СМИ размещают рекламу на полях. Это невозможно не заметить, а в таких рекламных пространствах не кликнуть проблематично. В данном примере спортивный магазин рекламируется в виде страницы бренда под названием "Спорт". Этот сайт был выбран наилучшим образом, поскольку он привлекает основную аудиторию рекламодателя. Это энтузиасты спорта и приверженцы здорового образа жизни.

Преимущества брендированной медиа-страницы — это видимость, которую она занимает, возможность кликнуть по ней, а также элегантный дизайн, который она предлагает.

Недостатком является то, что брендирование страницы обходится в несколько раз дороже, чем простой баннер. Это вполне объяснимо. MF Sportswear замечают только слепые, а что насчет баннеров, вы их видели? Кстати, один из баннеров является ремаркетинговым действием (угадайте, каким?). и объясняется ниже.

8.3 Новости компании

В качестве рекламного права СМИ также размещают новостные статьи. Это касается новых моделей и коллекций, акций и распродаж. Такие статьи могут сопровождаться изображениями продукта и прямой ссылкой на сайт.

Преимущество платного материала заключается в том, что пресс-релиз публикуется в посещаемом СМИ за определенную плату.

Недостатком такой рекламы является то, что покупатели негативно относятся к "джинсовой ткани".

8.4 Реклама материнства

В последнее время СМИ используют форму присущей им рекламы. Привлекательность этой формы объясняется слепотой рекламного баннера, негативом по отношению к ‘jeansa’ и желанием сохранить баланс между синтаксическим качеством и рекламной выгодой. Native означает, что бренд не рекламируется сразу, но читатель читает контент, который действительно полезен для него. Meduza.io, российский лидер в области матерной рекламы, разработал множество матерных фигурок, экспонатов и длинных зацепок, которые сообщают косвенные бренды картам, тестам, танкам и онлайн-играм.

Тесты как уникальные рекламные объявления.

Все передовые ворота в Беларуси также используют эту форму рекламы. Например, журнал CityDog.by и бренд "Луч" подготовили ко дню родного языка необычный тест на знание белорусского языка. Первые 10 человек, прошедшие тест и опубликовавшие свои результаты в социальных сетях, получили часы с буквой Y на циферблате.

Преимуществом этого вида рекламы является его инновационность. СМИ активно используют его уже несколько лет, и глаз пользователя еще не научился отличать то, что присуще редакционному материалу. Более того, читатели, скорее всего, будут активно работать с этим материалом, потому что он полезен и приятен. Этот вид рекламы способствует повышению лояльности пользователей и формированию положительного имиджа бренда.

Недостатком внутренней рекламы является то, что ее производство требует времени и персонала от пенсий. Каждый проект может либо разработать свою собственную форму, либо адаптировать уже существующий проект. И хотя такая форма положительно влияет на имидж компании, она не приводит к прямым продажам. Поэтому этот вариант подходит для крупных игроков рынка и не особенно эффективен для небольших компаний.

Критерии эффективности сотрудничества со СМИ

Показателями эффективности для медиапроектов являются такие функции, как посещаемость сайта, просмотры страниц, клики и конверсия определенного процента посетителей в клиентов. Если у вас больше клиентов, чем вы тратите на СМИ, стоит продолжать развивать свое электронное присутствие.

9. Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг направлен на привлечение внимания широкой аудитории к бренду с помощью креативных идей, которые распространяются как вирусные. Экспериментальные маркетинговые кампании, основанные на технологии вирусного маркетинга, должны вызывать у людей желание поделиться своим опытом со всеми. Конечной целью, конечно же, являются продажи.

9.1 Признаки вирусного контента:.

• Это интересный материал!
• Это замечательный материал!
• Это ужасно!
• Это возмутительно!
• Это очень важно!
• Это что-то полезное!
• Это то, что меня беспокоит!

9.2 Типы вирусного содержимого

Интернет-ритейлеры могут создавать контент, которым пользователи захотят поделиться со своими друзьями. Это может быть:.

• Статьи и посты в блогах,.
• инфографика,.
• видео- и подкаст-аудиоблоги, и
• интерактивный контент.

9.3 Примеры вирусного маркетинга

Вирусный маркетинг часто бывает оффлайн. Многие примеры вирусного маркетинга недоступны для интернет-магазинов, поскольку нет платформы, на которой потребители могли бы встретиться с товаром и взаимодействовать с ним.

• Оцените особенности зимней одежды в комнате погоды и сразу же купите ее.
• Получите бесплатный смартфон, который приходит в сервисный центр по обслуживанию антипригарных устройств.
• Попробуйте побить рекорд баскетболиста Деррика Роуза по прыжкам в высоту и получить в подарок пару кроссовок.

Примеры вирусного маркетинга

Но есть и примеры, которые совершенно просты в своем применении.

• Дайте покупателю что-то, что заставит его в итоге купить еще больше вещей для вашего подарка. Зоомагазин пригласил школьников на урок естествознания и подарил каждому ученику по рыбке с пакетом воды и инструкциями по уходу. В результате многие родители купили аквариумы, а также вентиляторы, водоросли и корм для рыб.
• Выпустите на рынок что-то, что удивит покупателя и заставит его рассказать об этом своим близким. Магазины мужской одежды спрятали около 1 000 монет в карманах мужских пиджаков. Это привело к увеличению продаж в 4,5 раза всего через два месяца после начала кампании.
• Клиенты ищут бонусы для покупки товаров. Бренд ароматических свечей добавил простое кольцо ко всем своим маркетам, но в некоторых свечах было спрятано кольцо с бриллиантом стоимостью 5 000 долларов. После этой акции компания стала зарабатывать 1 миллион долларов США в год.
• Вызывает флешмоб. Книжный магазин LogvinaЎ попросил читателей сфотографироваться с книгой, которую они в данный момент читают, перевести сумму на свой счет и передать эстафету трем друзьям, чтобы те забрали штраф. Многие откликнулись, чтобы поддержать издателей и проявить солидарность. Вырученные деньги были использованы для оплаты штрафов и инвестиций в дальнейшее развитие бизнеса.
• Адаптация рекламы к ландшафту. На пешеходных переходах была проведена рекламная кампания чистящих средств.

Примеры вирусного маркетинга в городских ландшафтах.

Рецепт креативной рекламной кампании с вирусным эффектом заключается в творческих идеях, изучении мирового опыта и понимании целевой аудитории.

Преимущество экспериментального маркетинга в том, что вирусный эффект позволяет охватить более широкую аудиторию.

Недостатком может быть отсутствие творческого персонала в интернет-магазине.

Критерии эффективности вирусного маркетинга

Эффективность вирусного маркетинга можно измерить с помощью количественных и качественных показателей на сайте. Поскольку сарафанное радио не поддается статистическому анализу, эффективность вирусного контента гораздо легче отследить, чем уличные акции и инсталляции.

10. Выход в оффлайн

Интернет-магазины часто совершают ошибку, концентрируясь исключительно на онлайн-маркетинге. Однако важно также помнить, что это оффлайн.

Простые идеи офлайн-маркетинга:.

• Создайте собственные фирменные пакеты и коробки, используя свой логотип, веб-сайт и простой хэштег в социальных сетях.
• Разместите адрес своего сайта и адрес издателя на квитанциях и ваучерах, и не забудьте пообещать какой-нибудь бонус за регистрацию.
• Закажите вывеску рядом с вашим офисом или складом. Пусть ваша наружная реклама станет навигатором для ваших клиентов.
• Повесьте скидку или предложение на дверь вашего пункта самовывоза.
• Реклама на грузовиках доставки — сделайте так, чтобы ваша продукция привлекла внимание многих потенциальных клиентов.

Рекламируйтесь на сумках с необычным дизайном.

Преимущества использования живого офлайн-трафика, который ежедневно проходит через ваш POS, невозможно переоценить.

Недостатком этого канала привлечения является то, что трудно измерить прибыльность сумок, чеков, наклеек на автомобиль и других вариантов наружной рекламы.

Критерии эффективности оффлайновых рекламных акций

Если вы регулярно спрашиваете своих клиентов, как они узнали о вас, вы сможете вести приблизительную статистику эффективности ваших оффлайн-методов. В любом случае, вреда от их использования нет.

Как удержать привлеченных клиентов?

Для сайтов, которые продают, важно иметь быстро загружающиеся страницы, мобильные версии, простую навигацию по сайту, поиск, формы заказа и корзины. Условия поставки и оплаты должны быть четко оговорены.

Используйте Yandex Webvisor и Clickmap, чтобы отслеживать посетителей вашего сайта и видеть, где они чаще всего покидают вас.

• Если ваша форма заказа слишком сложна, добавьте кнопку "купить одним щелчком".
• Если мобильная версия сбивает с толку, поработайте над адаптивностью.
• Если пользователи застревают на страницах доставки и оплаты — упростите условия и положения.

Для пользователей, которые посетили сайт, но не приобрели товар, добавьте на сайт теги ремаркетинга и ретаргетинга. Это позволит вам обновлять рекламу в Интернете, чтобы напоминать пользователям о том, что их покупка не завершена.

• Это простой способ объявить о новых продуктах и сделках, а также поздравить их с праздниками и напомнить о своих собственных.

Для своих постоянных клиентов разработайте систему бонусов и скидок, которые будут возвращать покупателей в ваш интернет-магазин.

1. Решить проблему конверсии веб-сайта
2. Используйте повторные покупки и ретаргетинг
3. Не забывайте о SMS-маркетинге
4. Создайте программу лояльности
5. Подарите подарок вместе с основной покупкой

Если вы продаете платья, то незабываемым и незаменимым подарком могут стать колготки, а они никогда не бывают лишними в женском гардеробе.

Так какой же метод самый эффективный?

Чтобы понять, какие рекламные каналы приводят больше всего покупателей в ваш интернет-магазин, необходимо разместить UTM-метку на ссылке на страницу каталога вашего магазина, указав источник и тип трафика, а также дату и название рекламной кампании. Для этого можно использовать онлайн-генератор ссылок с UTM-метками.

GoogleAnalitics и YandexMetrika предоставляют подробные отчеты об эффективности отдельных рекламных источников, если ссылки, ведущие на сайт, оформлены таким образом.

Эффективность того или иного метода должна быть проверена службой веб-аналитики. UTM-метки и IPPBX помогают отслеживать конверсии ссылок и звонки, а CRM показывает ROI во всех случаях. Только на собственном опыте и анализе конкурентов вы можете проверить, стоит ли вам покупать контекстную рекламу, работать с рынком, завести страницу в Instagram или даже направить все усилия на ведение собственного блога.